2025年5月21日凌晨1時30分，西安咸陽國際機場T5航站樓內(nèi)，值勤保安員杜瀚祥在行李提取區(qū)發(fā)現(xiàn)異常：一位白發(fā)老人癱坐在地掩面痛哭，身旁散落著包裝精美的點心禮盒。經(jīng)了解，這位老人剛經(jīng)歷轉(zhuǎn)機波折，隨身攜帶裝有大量現(xiàn)金及重要證件的挎包遺落在廈門機場。"這筆錢真的對我們很重要..."老人顫抖的哭訴讓現(xiàn)場人員揪心。

【多方聯(lián)動開啟"尋包時速賽"】

1時32分，值班副隊長張鈺明率應(yīng)急小組抵達現(xiàn)場，同步啟動"警保聯(lián)動"機制。班長范亮半跪在地為老人擦拭淚水，杜瀚祥則化身"臨時家屬"輕撫老人后背安撫。安保人員通過老人家屬手機中挎包照片精準鎖定特征，值班隊長同步聯(lián)系廈門機場公安啟動跨省協(xié)查。1時35分，機場公安民警攜帶熱飲趕到，建立三方視頻會議系統(tǒng)實時追蹤進展。

【跨越千里的暖心守候】

在旅客休息區(qū)，秦之盾保安員展現(xiàn)出令人動容的溫情服務(wù)。范亮將毛毯輕輕披在老人肩頭，張鈺明蹲身，和聲細語反復(fù)寬慰老人。三名安保人員圍坐在老人身旁，一人輕搖蒲扇驅(qū)散暑氣，一人用陜西方言講著家長里短，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展。

【傳統(tǒng)美德照亮服務(wù)之路】

"找到了！"凌晨3時15分，廈門傳來捷報。當視頻畫面確認正是老人遺失的淺藍色挎包。老人顫抖著從座位上站起，感激之情溢于言表。這溫情一幕恰好被定格——照片中佩戴"秦之盾"臂章的安保人員彎腰傾聽，與民警構(gòu)成守護老人的"安全三角"。

【服務(wù)有溫度 安全有力度】

此次事件中，從發(fā)現(xiàn)異常到跨省尋回財物僅用105分鐘，充分展現(xiàn)"智慧安保"系統(tǒng)的威力。TOC指揮中心數(shù)據(jù)顯示，期間共調(diào)動7個監(jiān)控探頭、啟動3套應(yīng)急預(yù)案、完成4次跨部門信息交互。正如值班日志所載："每個數(shù)字背后，都是對'老吾老'傳統(tǒng)的最佳詮釋。"

       臨別時，老人家屬向執(zhí)勤組深深鞠躬："這些點心本想帶給親人，現(xiàn)在最甜的都留在這里了。"此次事件中，秦之盾隊員展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，為安保行業(yè)注入了新動能。"目前，公司已將此事件納入好人好事案例庫，未來，公司將持續(xù)深化"親情式安保"服務(wù)體系建設(shè)。