5月20日凌晨，西安咸陽國際機場T5航站樓因東航行李系統(tǒng)突發(fā)故障，導(dǎo)致大量旅客滯留、航班誤機。面對突發(fā)情況，秦之盾迅速響應(yīng)、科學調(diào)度，以高效行動保障現(xiàn)場秩序，協(xié)助完成滯留行李轉(zhuǎn)運任務(wù)，贏得機場管理部門高度贊譽，彰顯了專業(yè)安保服務(wù)團隊的責任擔當。

深夜馳援：爭分奪秒疏解旅客壓力

當日凌晨4時51分，故障發(fā)生后，秦之盾公司夜班隊長王帥第一時間帶領(lǐng)隊員趕赴B、C值機島。面對旅客焦慮情緒和現(xiàn)場混亂風險，隊員們分工協(xié)作，迅速設(shè)置疏導(dǎo)通道、指引旅客有序排隊，并協(xié)助航司人員解釋安撫。通過幾小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，有效緩解了值機區(qū)域擁堵，為后續(xù)應(yīng)急處置爭取了寶貴時間。

無縫接力：晝夜協(xié)同保障服務(wù)不間斷

7時00分，二中隊隊長曹杰帶領(lǐng)白班隊員準時到崗，與夜班團隊共同完成任務(wù)。在早高峰客流疊加滯留旅客的雙重壓力下，白班團隊進一步優(yōu)化人員配置，增派流動崗加強候機廳巡視，配合機場廣播引導(dǎo)旅客分流。期間，隊員們主動協(xié)助老年旅客辦理手續(xù)、為攜帶幼兒的家庭提供優(yōu)先通道，以人性化服務(wù)贏得旅客理解與配合。

攻堅克難：多方聯(lián)動完成行李轉(zhuǎn)運  

8時05分，接航站區(qū)管理部領(lǐng)導(dǎo)緊急指令，秦之盾迅速抽調(diào)20名骨干力量支援行李大庫。在機場領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮下，隊員們與東航地勤、機場工程部組成聯(lián)合攻堅組，采用“分揀-核對-轉(zhuǎn)運”流水線作業(yè)模式，克服設(shè)備故障、庫內(nèi)悶熱等困難，歷時1小時40分鐘將所有滯留行李安全交付航司。搬運過程中，隊員嚴謹核對行李信息，確保零差錯、零投訴。

       此次應(yīng)急處置中，秦之盾公司以“快、準、暖”的實戰(zhàn)表現(xiàn)，交出了一份令多方滿意的答卷。無論是深夜響應(yīng)的果敢、晝夜銜接的默契，還是多方協(xié)作的專業(yè)素養(yǎng)，均體現(xiàn)了公司“以安全為本、以服務(wù)為先”的核心價值觀。未來，秦之盾將繼續(xù)強化應(yīng)急能力建設(shè)，為機場高效運營和旅客平安出行保駕護航。