凌晨時分的西安咸陽國際機場T3航站樓，燈火通明卻人影稀疏。4月10日凌晨4:13，一名特殊旅客的焦急身影引起了秦之盾執(zhí)勤隊員李文杰的注意。在這場無聲的守護中，他用專業(yè)與溫情踐行了秦之盾"安全無小事，服務(wù)有溫度"的使命。

深夜巡視察細微 主動上前伸援手

       當日凌晨，李文杰如往常一樣執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)。當他行至候機樓休息區(qū)時，發(fā)現(xiàn)一名女性旅客手持盲杖，獨自在座椅旁徘徊，神情略顯不安。李文杰立即上前詢問，得知旅客因航班早班機需提前辦理值機，但因視力障礙無法獨立完成流程。他當即表示："您放心，我?guī)^去！"隨后，他主動站至旅客身側(cè)，以手臂輕托其肘部引導(dǎo)方向，并放緩步伐耐心提醒沿途障礙，確保其安全通行。

無縫對接顯專業(yè) 溫情服務(wù)獲贊譽

從休息區(qū)到值機柜臺約200米的距離，李文杰全程細致守護。抵達柜臺后，他迅速與航空公司地勤人員溝通旅客需求，詳細說明其特殊情況，并協(xié)助完成身份核驗與行李托運手續(xù)。期間，他始終陪伴在旅客身旁，用語言描述環(huán)境變化，緩解其緊張情緒。 

在這場跨越黑暗的溫情護送中，李文杰以實際行動詮釋了秦之盾保安不僅是安全保障者，更是旅途暖心人。作為安保服務(wù)供應(yīng)商，秦之盾始終將人文關(guān)懷融入崗位職責，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)提升員工應(yīng)急服務(wù)能力，讓安全守護更具溫度。未來，公司將繼續(xù)以專業(yè)、細致、溫情為標準，為每一位旅客的平安旅程保駕護航。