為適應(yīng)咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際旅客流量持續(xù)增長(zhǎng)的形勢(shì)，進(jìn)一步提升一線防爆安檢人員的涉外服務(wù)能力，近期，公司與西安思潤(rùn)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，正式啟動(dòng)“安保安檢日常英語(yǔ)培訓(xùn)”專項(xiàng)活動(dòng)，旨在通過系統(tǒng)化教學(xué)，提升員工英語(yǔ)溝通水平和崗位服務(wù)技能，為中外旅客提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

聚焦崗位需求 精準(zhǔn)提升服務(wù)能力

        隨著咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際航線增多，往來外籍旅客日益增加，日常英語(yǔ)會(huì)話能力已成為一線安保安檢人員必備的工作技能之一。此次培訓(xùn)面向一線青年員工，課程內(nèi)容圍繞防爆安檢工作高頻場(chǎng)景設(shè)計(jì)，涵蓋日常工作禮貌用語(yǔ)、過檢流程、服務(wù)引導(dǎo)、應(yīng)急溝通等實(shí)用會(huì)話，確保學(xué)員能夠快速掌握崗位所需的英語(yǔ)表達(dá)能力。

靈活授課模式 確保培訓(xùn)實(shí)效

      本次培訓(xùn)為期一個(gè)月，采用“線上學(xué)習(xí)+情景模擬”的創(chuàng)新模式：線上語(yǔ)音課件學(xué)習(xí)：利用員工業(yè)余時(shí)間靈活安排，強(qiáng)化聽力與口語(yǔ)基礎(chǔ)；情景模擬演練：增設(shè)線下角色扮演環(huán)節(jié)，模擬與旅客交流場(chǎng)景等。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織學(xué)員集中筆試評(píng)估，合格者頒發(fā)“安保安檢英語(yǔ)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書”，優(yōu)秀學(xué)員還可參與“英語(yǔ)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，并納入崗位晉升參考。

          通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步激發(fā)了一線員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，有效提升了服務(wù)國(guó)際化旅客的專業(yè)水平，為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。