4月10日，秦之盾駐第五醫(yī)院項目保安隊收到一封來自患者王女士的感謝信。信中，王女士以樸實的語言講述了保安隊與監(jiān)控室工作人員幫助其快速找回遺失手機的暖心經(jīng)歷，字里行間流露著對醫(yī)院安保團隊專業(yè)素養(yǎng)和熱心服務(wù)的真摯感謝。

突發(fā)意外：患者遺失手機 多方尋物無果

2025年4月8日晚8時許，第五醫(yī)院十四樓風濕免疫科患者王女士在前往一樓CT室取片時，因?qū)Ｗ⒉榭磮蟾鎲?，不慎將手機遺落在公共座椅上。返回病房后，她發(fā)現(xiàn)手機丟失，隨即原路尋找未果。手機內(nèi)存儲的諸多生活信息及支付功能對王女士而言至關(guān)重要，焦急萬分的她最終決定向醫(yī)院監(jiān)控室求助。

高效協(xié)作：監(jiān)控鎖定線索 保安聯(lián)動尋回

接到王女士求助后，監(jiān)控室工作人員迅速響應(yīng)，一邊安撫其情緒，一邊調(diào)取相關(guān)時段監(jiān)控錄像。經(jīng)細致排查，發(fā)現(xiàn)手機被一名路人拾取。保安隊隊長立即組織隊員根據(jù)監(jiān)控線索展開追蹤，同時加強院內(nèi)巡查。經(jīng)過多方配合，最終成功聯(lián)系到拾取者并取回手機。

紙短情長：手寫感謝信傳遞醫(yī)患溫情

“手機本身不值錢，但里面的信息和日常依賴太重要了！感謝他們幫了大忙！”王女士在信中反復(fù)表達對安保團隊的感激。這封由她親筆書寫的感謝信，記錄下事件經(jīng)過，信紙上的字跡因情緒激動略顯潦草，卻真實展現(xiàn)了患者失而復(fù)得后的感動。

守護安全無小事，服務(wù)細節(jié)見真情。未來，團隊將繼續(xù)強化應(yīng)急響應(yīng)能力，以專業(yè)、高效的安保服務(wù)為醫(yī)患營造安全、安心的就醫(yī)環(huán)境。正如王女士信中所言：“你們的熱心讓不安的心有了著落”——這既是患者對保安隊的認可，更是對全體安保人員的激勵。